Tu información clínica, protegida

La seguridad de los datos de tus pacientes es nuestra máxima prioridad. Conoce las medidas que tomamos para proteger cada expediente, grabación y plan alimentario.

Cifrado y protección de datos

Cifrado AES-256 en reposo

Toda la información clínica se almacena cifrada con AES-256, el estándar más alto de la industria. Ni siquiera nosotros podemos leer tus datos sin autorización.

TLS 1.3 en tránsito

Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están protegidas con TLS 1.3, la versión más reciente del protocolo de seguridad.

Grabaciones protegidas

Las grabaciones de audio de tus consultas se procesan con la misma protección. Se transcriben, cifran y almacenan de forma segura.

Cumplimiento normativo

Diseñado desde el inicio para cumplir con la normativa mexicana de salud y protección de datos.

NOM-004-SSA3-2012

Cumplimos con la norma mexicana del expediente clínico. Nuestro formato de expediente está diseñado siguiendo los lineamientos oficiales de la Secretaría de Salud.

LFPDPPP

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Tu aviso de privacidad y el manejo de datos están alineados con la legislación mexicana.

Mejores prácticas HIPAA

Aunque HIPAA es normativa estadounidense, adoptamos sus mejores prácticas de seguridad para datos de salud como referencia internacional de excelencia.

Infraestructura segura

Hosting seguro en la nube

Infraestructura en proveedores certificados con SOC 2 Type II, ISO 27001 y alta disponibilidad geográfica.

Backups automáticos diarios

Copias de seguridad cifradas realizadas automáticamente cada día. Retención de 30 días para recuperación ante cualquier eventualidad.

Disponibilidad 99.9%

Arquitectura redundante diseñada para mantener el servicio funcionando. Monitoreo 24/7 con alertas automáticas.

Control de acceso y permisos

Autenticación segura

Contraseñas hasheadas con bcrypt, sesiones con tokens temporales y cierre automático por inactividad.

Datos aislados por cuenta

Cada nutriólogo tiene su espacio completamente aislado. Es imposible que otro usuario acceda a tus datos clínicos.

Exportación bajo tu control

Tú decides cuándo y qué exportar. Los PDFs y datos clínicos solo se generan bajo tu solicitud explícita.

Preguntas sobre seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros en la nube con proveedores certificados. Toda la información está cifrada en reposo con AES-256 y en tránsito con TLS 1.3.
No tenemos acceso a tus datos clínicos sin tu autorización explícita. El cifrado de extremo a extremo protege la información. Solo en caso de soporte técnico solicitado por ti podríamos acceder temporalmente.
Las grabaciones se procesan para transcripción, se cifran y se almacenan de forma segura. Puedes eliminarlas en cualquier momento. No las usamos para entrenar modelos de IA.
Sí. El expediente clínico de HeyNutre está diseñado siguiendo la NOM-004-SSA3-2012, y el manejo de datos personales cumple con la LFPDPPP.
Al cancelar, mantienes acceso de solo lectura durante 30 días para exportar todos tus datos. Después de ese período, tus datos se eliminan permanentemente de nuestros servidores.
Sí. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración. Mantenemos nuestras dependencias actualizadas y seguimos las mejores prácticas OWASP.

Empieza con confianza

Tus datos clínicos protegidos con los más altos estándares de seguridad.

Empieza tu prueba gratuitaPreguntas de seguridad